Desde la entrada en vigor la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, los cambios tecnológicos que se han venido desarrollando en el seno del Ayuntamiento de Castalla, a través de una administración eficaz, le permiten a día de hoy ofrecer a los ciudadanos los procesos y servicios telemáticos que demandan, que permitirá a este municipio, en un breve espacio de tiempo, seguir ahorrando más costes, tiempos de respuesta, papel y trámites innecesarios, entre otros aspectos, así como acercar el Ayuntamiento a sus ciudadanos a través de la Administración Electrónica, mediante internet y los dispositivos móviles (tabletas electrónicas, teléfonos inteligentes, etcétera).
Este cambio provoca que los ciudadanos que utilicen este servicio tengan dudas o inconvenientes con las nuevas tecnologías; es por ello que desde el Ayuntamiento se ha habilitado un servicio de atención al ciudadano a través del correo electrónico sac@castalla.org, donde se intentará atender y resolver lo antes posible cualquier duda o consulta de los ciudadanos.
Los servicios que ofrece la Administración Electrónica del Ayuntamiento de Castalla son:
-Acceso con certificado digital
Los navegadores totalmente compatibles con este sistema son IE11, Firefox, Safari y Opera.
Si se utiliza el sistema PIN24 horas también se podrá utilizar Chrome y Edge de forma totalmente compatible, así como navegadores de tabletas y dispositivos móviles.
Para acceder correctamente, el usuario debe verificar automáticamente en el equipo los requisitos para los navegadores y la firma electrónica con el miniapplet de @firma
https://expinterweb.empleo.gob.es/miniAfirmaTest/
Solo se podrá utilizar bien este certificado digital para firmar las solicitudes si se pasa correctamente este test; en caso contrario, habría que consultar con un técnico informático.
También se ha integrado la sede electrónica con el componente ‘autofirma’, con el fin de facilitar el acceso y la posterior firma con certificados digitales.
-Usuario Sede y PIN24 Horas
Para los casos en que sea imposible utilizar el certificado digital, o directamente no se disponga de uno, el Ayuntamiento de Castalla facilita la posibilidad de solicitar el alta de usuario en la Sede Electrónica, que permitirá acceder a la misma para consultar los datos y registros desde cualquier navegador compatible o dispositivo móvil.
Al mismo tiempo, se activa también el alta del PIN 24 horas que, además de posibilitar la conexión a la Sede, permitirá firmar las solicitudes con contraclave enviada vía sms, también desde cualquier navegador compatible o dispositivo móvil.
-Registro de representantes
Para actuar en representación de una entidad, sociedad, asociación, etcétera, el Ayuntamiento de Castalla dispone de un Registro de Representantes, en el que los interesados podrán darse de alta justificando la representación; una vez dados de alta, al entrar a la Sede Electrónica se les permitirá actuar en nombre del representado, que podrá ser más de uno en caso necesario.
Este registro lleva asociadas el alta de usuario en la Sede y el alta en el PIN 24 horas del representante, para que pueda entrar y tramitar desde la Sede Electrónica en nombre de la entidad, sociedad, asociación, etcétera, sin ningún problema.
-Factura electrónica
A partir del 1 de enero de 2018, todas las facturas que se remitan al Ayuntamiento de Castalla serán en formato FacturaE (factura electrónica) y se presentarán de forma telemática.
El plazo para presentar facturas con fecha de 2017 será el último día hábil del mes de diciembre.
Para poder presentarla en el Ayuntamiento de Castalla, pueden utilizar estos enlaces:
https://carpeta.castalla.org/GDCarpetaCiudadano/FacturaE.do?action=facturaE
Para presentar una factura electrónica deberemos disponer de la factura en formato electrónico correcto; para aquellos proveedores que no dispongan de medios, podrán presentar su factura a través del servicio de factura electrónica habilitado en la Sede Electrónica por el Ayuntamiento de Castalla. Para utilizarlo deberán estar dados de alta en la Sede Electrónica.
https://carpeta.castalla.org/GDCarpetaCiudadano/Registrar.do?action=comenzar&tipoReg=46
Para más información, consultar el portal de proveedor en la Sede Electrónica. Sistema de validación y comprobación de facturas electrónicas del Ministerio.
https://sedeaplicaciones2.minetur.gob.es/FacturaE/