En el año 2008, en medio de una de las peores crisis económicas de las últimas décadas, Noemí Mira, originaria de Castalla, decidió dar un paso audaz: fundar su propia empresa de reservas online, Bookaris. Este octubre, dieciséis años después, su apuesta ha sido reconocida a nivel nacional con el segundo puesto en los E-Commerce Awards 2024, en la categoría de Mejor Challenger E-Commerce. Este galardón, que premia a las empresas emergentes del comercio electrónico, coloca a Bookaris entre los grandes del sector digital español.
«Nos animaron a presentar la candidatura,» explica Noemí a ESCAPARATE todavía con cierta sorpresa sobre el reconocimiento obtenido. «Muchas veces tenemos ahí el síndrome del impostor y dices, ¿yo aquí qué hago?» A pesar de las dudas, preparó con detalle la candidatura, que reflejaba los logros de su empresa a lo largo de los años. «No es simplemente apuntarte y ya está. Tienes que presentar un informe de por qué tú mereces ese premio,» explica. Y Bookaris lo merecía.
Noemí lanzó su negocio desde una realidad personal complicada. Tras años de trabajo en el sector hotelero, y luego de un golpe personal —el nacimiento de su hijo y la pérdida de su madre en un corto espacio de tiempo—, se vio ante la necesidad de reinventarse. «Fue un punto de inflexión,» recuerda sobre aquellos días. Su madre le había enseñado que los sueños se luchan, y fue esa enseñanza la que la empujó a seguir adelante con Bookaris. «Quería algo que me permitiera conciliar mi vida personal y profesional,» comenta.
A lo largo de estos 16 años, Bookaris ha crecido, compitiendo con gigantes como Booking. A pesar de sus comienzos modestos, la empresa ha sabido adaptarse y prosperar. «El primer año facturamos 40.000 euros, ahora podemos hacer eso en un día,» explica con orgullo. Pero, a diferencia de las grandes plataformas, Bookaris se ha centrado en un aspecto fundamental: el trato cercano y personalizado con sus clientes. Este enfoque le ha permitido ganarse la confianza de muchos usuarios, que valoran su servicio con 5 estrellas en Google y una puntuación de 4.8 en Trustpilot.
La categoría en la que Bookaris ha sido galardonada, Mejor Challenger E-Commerce, reconoce a las empresas que, sin ser gigantes del sector, logran mantener una competitividad destacable en el mercado. «Nos dijeron que quedamos segundos entre 33 empresas,» cuenta Noemí. Entre los finalistas estaban marcas reconocidas como Gioseppo y e-Lentillas, que no lograron llegar al podio. El primer puesto ha sido para Food For Joe, una empresa dedicada a la alimentación saludable para perros y gatos, pero para Noemí, el haber alcanzado el segundo lugar en una competición tan reñida ya es motivo de orgullo.
Este reconocimiento, sin embargo, no es el único que ha recibido Bookaris. La empresa también fue finalista en otro certamen reciente, los premios «Marcas que Enamoran», donde quedó en segunda posición en la categoría de Turismo y Restauración. Compitieron frente a grandes cadenas hoteleras como Palladium Hotels, lo que confirma la capacidad de Bookaris para medirse con gigantes del sector. «Quedamos finalistas, compitiendo con empresas internacionales, y estamos muy contentos con el resultado,» concluye Noemí.